Kết thúc hành trình caravan, thầy dặn các anh chị em đi thăm Decathlon.
Đây là thương hiệu thể thao lớn nhất thế giới có hơn 2000 cửa hàng trên 69 quốc gia, doanh thu 15.6 tỷ Euro (khoảng 424 triệu tỷ đồng ~ 1 vụ Vạn Thịnh Phát) trong năm 2023.
Đây là một chủ đề dài, tôi xin tách làm 2 bài để nói về những chiến lược Eagle Camp Thầy dạy mà tôi quan sát được trong suốt quá trình ghé thăm cửa hàng.
Trong từng ảnh, tôi cũng sẽ nói rõ về chiến lược kinh doanh mà họ đang sử dụng. Bạn có thể click vào từng ảnh để biết nội dung.
Chiến lược gia tăng số lượng khách hàng tiềm năng
Thứ nhất, Decathlon nằm ở một vị trí chiến lược trong trung tâm thương mại Royal City. Chỉ cần đi thẳng từ cổng chính xuống hầm cỡ 3 phút đã tới nơi.
Như các anh chị em có thể thấy trong ảnh, hình ảnh quảng bá Decathlon tràn ngập toàn bộ vực. Đây chính là chiến lược quảng bá cả khu phố mà thầy đã từng dạy anh chị em.
Thứ hai, Decathlon luôn đứng đầu top những từ khoá tìm kiếm liên quan đến thể thao trên Google. Chỉ cần gõ các từ khoá liên quan đến “chạy, cắm trại, bóng bàn, cầu lông, thể thao dưới nước,…” hầu hết những thứ bạn nghĩ ra liên quan đến thể thao trong đầu, thương hiệu đều đứng đầu bảng.
Trang Decathlon trả lời rất nhiều câu hỏi khách hàng tìm kiếm như Học bơi bao lâu thì biết bơi? Đồ tập gym có bơi được không? Vinyasa Yoga là gì?…
Sau mỗi bài post lại có link liên kết trực tiếp sản phẩm shop hiện đang bán. Trong mỗi sản phẩm lại có đánh giá, bình luận khen/chê của khách hàng.
Thứ ba, khu vực đầu tiên của Decathlon là về cắm trại và khu vực cuối của Decathlon là về bắn cung, bóng bàn. Đặc điểm của những môn này là rất thu hút trẻ em. Trẻ em coi Decathlon là địa điểm yêu thích. Và khi trẻ em chơi tất nhiên phải có người lớn giám sát.
Tôi trải nghiệm Decathlon lúc khoảng 9h tối thì thấy cảnh con chơi bắn cung, ngồi trại, bà thì lên máy đạp xe trải nghiệm, còn bố mẹ thì tìm quần áo cho cả gia đình. Có thể nói đây là cách thu lead vô cùng độc đáo.
Bố mẹ đến cửa hàng vì con cái thích. Vì con cái ở cửa hàng nên bố mẹ ở cửa hàng. Khi ở cửa hàng, bố mẹ có cơ hội tiếp cận những sản phẩm giúp cho cuộc sống của gia đình tốt hơn.
Đúng như Thầy bảo, ta phải là người cho đi lớn nhất thị trường.
2. Chiến lược gia tăng tỷ lệ mua hàng
Bạn phải đến Decathlon để học về chuỗi sản phẩm và cách họ tăng tỷ lệ níu chân người mua. Lịch của tôi ghé thăm Decathlon chỉ 30 phút mà đã bị kéo dài tới hơn 4 tiếng vì những điều tôi học được.
Thứ nhất, cách bài trí, sắp xếp sản phẩm của Decathlon cho người mua cảm giác muốn mang mọi thứ về nhà.
Ở lối vào, đập vào mắt người mua là các sản phẩm có giá thấp chỉ từ 59k - 99k - 199k ai cũng có thể mua được. Cửa hàng có biển hiệu chỉ dẫn các khu theo số, nhưng có lẽ bạn cũng không cần phải nhớ những thứ khô khan này.
Các khu bán hàng được thiết kế dựa trên các môn thể thao mà shop trưng bày. Khu vực bán đồ bóng rổ có thiết kế giống sân bóng rổ, khu bán đồ bóng đá có thiết kế sân cỏ, khu bán đồ chạy có thiết kế đường đua,…
Não con người nhớ hình ảnh tốt hơn là nhớ thông tin. Decor như vậy sẽ giúp khách hàng nhớ khu vực lâu hơn.
Trong các khu, sản phẩm đầu phễu dành cho dân beginner giá thấp sẽ được đặt ngay sát lối đi và có biển hiệu to. Ở giữa giá là sản phẩm best seller. Còn ở dưới sản phẩm best seller là sản phẩm high-end (có giá trị cao nhất) của hãng.
Thứ hai, tất cả các sản phẩm đều được ghi rõ tính năng - lợi ích. Đây chính là chiến lược ta được học trong SSS.
Vì sao ư?
Bạn có bao giờ thắc mắc vì sao giá của một chiếc kính bơi có thể là 99k? Cũng có thể là 299k và cũng có thể là 599k?
Mọi giải đáp đều được Decathlon giải đáp qua bảng lợi ích.
Chiếc kính bơi 99k chỉ có tính năng chống nước vào mắt cơ bản, thì chiếc kính 299k sẽ giúp bạn có tầm nhìn tốt hơn, còn sản phẩm 599k có tất cả tính năng trên cộng thêm khả năng chống mờ, tán sáng, quai đeo điều chỉnh dễ dàng và tầm nhìn tuyệt vời.
Có đến Decathlon tôi mới hiểu vì sao mình cần phải mua hàng tốt. Những sản phẩm giá rẻ chỉ giúp tôi giải quyết vấn đề cơ bản trong môn thể thao. Nhưng nếu tôi muốn tăng thành tích, tôi cần phải mua những sản phẩm chất lượng tốt hơn.
Thứ ba, tất cả mọi vấn đề mà bạn gặp phải trong thi đấu, Decathlon đều có giải pháp.
Chúng ta đang trải qua mùa hè nóng nực thì Decathlon cho bạn gian hàng áo chạy cho mùa hè nóng. Tuy nhiên trời mưa thì sao? Ngay hàng đối diện Decathlon có gian hàng cung cấp áo khoác trời mưa.
Chạy địa hình thì sao? Đừng lo, gian hàng chạy trail của Decathlon nằm ngay ở lối đi vào đập vào mắt bạn.
Phụ kiện đi kèm thì sao? Nó nằm ở phía bên phải lối bán giày. Ti tỉ các loại từ ba lo, túi xách, vest nước, massage chân, bó cổ,… trên trời bạn nghĩ ra vấn đề gì Decathlon có ngay giải pháp đấy.
Ở những bài viết sau, tôi sẽ viết về chiến lược gia tăng số lần mua hàng lặp lại và tăng doanh thu trung bình đơn của Decathlon.
Rất cảm ơn Thầy đã giới thiệu cho các Eagle địa điểm bán hàng tuyệt vời.
Hãy đến Decathlon để hiểu hơn về chiến lược Eagle Camp các bạn nhé!
Hỏi đáp