Trong Marketing, bất kỳ chiến dịch nào cũng có thể tạo nên hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ nếu biết cách tận dụng các yếu tố quan trọng. Vậy, đâu là những yếu tố giúp một chiến dịch truyền thông xã hội trở thành “hiện tượng” viral?

Chìa khóa để một chiến dịch viral không chỉ nằm ở việc thu hút sự chú ý, mà còn là khả năng chạm đến cảm xúc và kích thích sự chia sẻ của công chúng. Những chiến dịch thành công thường kết hợp sự sáng tạo với một thông điệp mạnh mẽ, tạo ra cảm xúc tích cực và khuyến khích người xem lan tỏa nội dung.

Trong bài viết này, Ori Agency sẽ phân tích 6 chiến dịch truyền thông xã hội ấn tượng từ những thương hiệu hàng đầu như Spotify, Apple, Oreo và nhiều thương hiệu tên tuổi khác. Bằng cách khám phá từng case-study, bạn sẽ hiểu rõ các yếu tố then chốt giúp tạo ra những chiến dịch Marketing không chỉ thu hút mà còn có khả năng lan tỏa mạnh mẽ. Hãy cùng Ori Agency tìm hiểu và áp dụng những chiến lược này để nâng tầm chiến dịch truyền thông của bạn!

1. ALS – Ice Bucket Challenge

Chiến dịch “Ice Bucket Challenge” (Thử thách dội nước đá) của tổ chức ALS Association lần đầu tiên gây bão vào năm 2014, với mục tiêu đầy ấn tượng: Nâng cao nhận thức về bệnh xơ cứng teo cơ một bên (ALS) và tăng cường gây quỹ nghiên cứu bệnh Lou Gehrig. Thử thách không chỉ thu hút sự chú ý mạnh mẽ mà còn góp phần đáng kể vào việc thúc đẩy nghiên cứu và hỗ trợ các nạn nhân của căn bệnh này.

Chiến dịch “Ice Bucket Challenge” (Thử thách dội nước đá) của tổ chức ALS Association lần đầu tiên gây bão vào năm 2014.
Nguồn: NBC News

Họ đã làm gì?

Chiến dịch “Ice Bucket Challenge” bắt đầu một cách khiêm tốn nhưng đã trở thành cơn bão toàn cầu nhờ sức mạnh lan tỏa của cộng đồng. Chris Kennedy, người đầu tiên tham gia thử thách này, không chỉ dội xô nước đá lên đầu mà còn gieo mầm cho một phong trào vĩ đại. Ban đầu, thử thách không có mối liên hệ với ALS cho đến khi Kennedy chọn Hiệp hội ALS để ủng hộ người thân đang chiến đấu với căn bệnh này.

Tháng 7/2014, video của Kennedy đã khởi đầu một làn sóng chia sẻ mạnh mẽ, biến một thử thách cá nhân thành chiến dịch lan truyền khắp thế giới. Những hành động nhỏ này nhanh chóng leo thang thành một chiến dịch tiếp thị lan tỏa đầy sức hút.

Nguồn: Ảnh chụp màn hình

Kennedy tiếp tục lan truyền thử thách cho Jeanette Senerchia, người có chồng cũng đang mắc ALS. Anh đã sử dụng sức mạnh của mạng xã hội, thách thức mọi người hoặc dội xô nước đá lên đầu hoặc quyên góp để chống lại căn bệnh ALS. Pat Quinn, người vừa nhận chẩn đoán mắc ALS, đã nắm lấy cơ hội này và tiếp tục truyền tải thông điệp đến Pete Frates – người mắc ALS khi chỉ mới 27 tuổi.

Kết quả, sau 5 năm từ ngày thử thách lan tỏa (2019), Hiệp hội ALS đã tăng quỹ tài trợ lên 187%, nhờ chiến dịch sáng tạo này. Với hơn 17 triệu người tham gia, bao gồm đại diện như Oprah, Bill Gates, Mark Zuckerberg, và Steven Spielberg, chiến dịch đã huy động được 115 triệu USD, trở thành một trong những chiến dịch cộng đồng thành công nhất mọi thời đại.

Bài học rút ra

“Ice Bucket Challenge” đã trở thành một hiện tượng viral toàn cầu, minh chứng cho sức mạnh của một chiến dịch Marketing tự nhiên. Từ một ý tưởng đơn giản, chiến dịch này đã nhanh chóng lan rộng và tạo được tác động mạnh mẽ, nhờ vào việc tận dụng tốt các yếu tố quan trọng trong truyền thông xã hội.

Dưới đây là các yếu tố cốt lõi giúp chiến dịch thành công và có thể được áp dụng để tối ưu hóa hiệu quả trong các chiến dịch marketing xã hội của bạn.

• Tính đại chúng: Điểm mấu chốt của chiến dịch là sự đơn giản và dễ tham gia. Không cần thiết bị phức tạp, không yêu cầu kỹ năng đặc biệt, bất cứ ai cũng có thể tham gia và lan tỏa thông điệp. Từ những cá nhân bình thường cho đến các tên tuổi nổi tiếng như Bill Gates hay Mark Zuckerberg, mọi người đều có thể trở thành một phần của phong trào. Việc tập trung vào mục tiêu nâng cao nhận thức thay vì kêu gọi quyên góp cũng giúp chiến dịch dễ dàng tiếp cận với mọi đối tượng.
• Khả năng lan tỏa mạnh mẽ: Thử thách này đã tận dụng tối đa tính chất viral của mạng xã hội. Người tham gia có thể sáng tạo nội dung cá nhân hóa, từ video ngắn cho đến những bức ảnh độc đáo, dễ dàng chia sẻ và thu hút sự chú ý. Chính khả năng tạo ra những nội dung dễ tiếp cận và chia sẻ đã giúp chiến dịch lan truyền một cách tự nhiên.
• Lời kêu gọi hành động rõ ràng và hấp dẫn: Một trong những điểm nổi bật của chiến dịch là lời kêu gọi hành động (CTA) đơn giản nhưng hiệu quả – đổ nước đá lên đầu và thách thức ba người khác tham gia. Tính khẩn cấp và sự lôi cuốn của CTA đã thúc đẩy mọi người hành động ngay lập tức, tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ.
• Chiến lược sử dụng hashtag thông minh: Những hashtag đơn giản như #ALSIceBucketChallenge hay #StrikeOutALS đã trở thành công cụ mạnh mẽ giúp chiến dịch lan rộng trên các nền tảng xã hội. Nhờ có chúng, người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm, tham gia và chia sẻ thử thách, tạo nên hiệu ứng cộng hưởng mạnh mẽ cho chiến dịch.

Nguồn: Influencer Marketing Hub

Sự thành công của “Ice Bucket Challenge” không chỉ nằm ở ý tưởng sáng tạo, mà còn ở việc áp dụng hiệu quả các chiến lược Marketing trên mạng xã hội. Đây là những bài học quý giá mà bạn có thể học hỏi để tối ưu hóa cho các chiến dịch của mình.

2. Spotify – Spotify Wrapped

Spotify Wrapped là một chiến dịch cá nhân hóa độc đáo, tổng kết những bài hát và podcast mà người dùng đã nghe nhiều nhất trong suốt một năm. Ngay sau khi ra mắt, Spotify Wrapped nhanh chóng trở thành hiện tượng lan tỏa mạnh mẽ trên mạng xã hội, với từ khóa “Spotify Wrapped” phủ sóng khắp nơi, và hashtag #SpotifyWrapped thu hút lượng lớn tương tác từ cộng đồng.

Được giới thiệu lần đầu vào năm 2017, nhưng trước đó, vào năm 2015, Spotify đã ra mắt phiên bản “Year in Music” – một bản tổng kết âm nhạc cá nhân cho phép người dùng hồi tưởng lại những ca khúc và nghệ sĩ yêu thích nhất trong năm. Phiên bản này còn cung cấp các số liệu thống kê chi tiết về bài hát được nghe nhiều nhất và tổng thời gian nghe nhạc.

Nguồn: Engadget

Spotify Wrapped đã vượt xa giới hạn của một tính năng, trở thành một công cụ tiếp thị mạnh mẽ giúp Spotify kết nối sâu sắc với người dùng. Bằng cách khai thác trải nghiệm cá nhân và biến nó thành nội dung chia sẻ, Spotify không chỉ tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn thúc đẩy sự gắn kết của người dùng qua từng năm.

Nguồn: Spotify Newsroom

Họ đã làm gì?

Spotify đã khai thác dữ liệu trong ứng dụng để mang đến trải nghiệm cá nhân hóa độc đáo, biến người dùng thành trung tâm của hành trình âm nhạc. Với chiến lược chia sẻ dễ dàng, Spotify Wrapped nhanh chóng trở thành hiện tượng trên các nền tảng xã hội như Facebook, X (trước đây là Twitter), và Instagram, thu hút hàng triệu lượt chia sẻ và tạo nên làn sóng viral mạnh mẽ.

Ngay từ khi ra mắt, Spotify không ngừng nâng cấp chiến dịch Wrapped, khiến nó ngày càng hấp dẫn và đáng mong chờ. Bắt đầu từ “Year in Music”, một playlist cá nhân hóa, Spotify đã cải tiến chiến dịch với tên gọi mới – Spotify Wrapped – tạo dấu ấn mạnh mẽ trong tâm trí người dùng.

Năm 2017, Spotify mở rộng phạm vi tính năng, mang lại cho nghệ sĩ và nhà sản xuất quyền truy cập vào dữ liệu người dùng – một bước đi chiến lược giúp củng cố mối quan hệ giữa nghệ sĩ và khán giả. Tiếp đó, vào năm 2018, Spotify Wrapped được tích hợp trực tiếp trong ứng dụng, mở rộng ra nhiều thị trường mới, tạo ra sự thuận tiện và tiếp cận rộng rãi hơn. Đặc biệt, năm 2020 đánh dấu sự đổi mới với tính năng “stories” tương tự Instagram, giúp người dùng chia sẻ kết quả Wrapped chỉ với một cú chạm.

Năm ngoái, Spotify Wrapped đã khẳng định vị thế toàn cầu khi ra mắt tại 170 thị trường và hỗ trợ trên 35 ngôn ngữ. Với mục tiêu tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, Spotify đã cá nhân hóa Wrapped một cách tinh tế hơn, giúp người dùng khám phá hành trình âm nhạc của mình qua thời gian. Tính năng “Sound Town” mới cũng đã kết nối những người dùng có gu âm nhạc tương tự, tạo ra cộng đồng âm nhạc toàn cầu đầy thú vị.

Chiến lược cá nhân hóa và khả năng lan tỏa của Spotify Wrapped đã củng cố vị thế thương hiệu, tạo dựng lòng trung thành và tăng cường tương tác người dùng một cách xuất sắc.

Bài học rút ra

Chiến dịch Spotify Wrapped đã chứng minh sức mạnh truyền thông của mình vào năm 2019 với gần 3 tỷ lượt phát trực tuyến và hơn 1,2 triệu bài viết trên nền tảng X. Những ngôi sao lớn như BTS và Taylor Swift cũng đã tham gia, tạo nên một cơn sốt không thể chối từ.

Đến năm 2022, sự bùng nổ của Wrapped ngày càng lan tỏa, thu hút hơn 156 triệu người tham gia và chứng kiến mức tăng trưởng 17% trong tổng số tương tác. Điều này cho thấy Wrapped không chỉ là một chiến dịch quảng cáo, mà còn là một hiện tượng văn hóa toàn cầu.

Nguồn: Influencer Marketing Hub

Dưới đây là những bí quyết để bạn tạo nên những chiến dịch marketing mạng xã hội hiệu quả và thu hút:

• Tận dụng dữ liệu cá nhân hóa: Dữ liệu không chỉ là thông tin; đó là chìa khóa để tạo ra những trải nghiệm được cá nhân hóa sâu sắc. Hãy sử dụng dữ liệu để giúp khách hàng khám phá bản thân, thói quen và sở thích của họ, tạo nên kết nối mạnh mẽ hơn.
• Cung cấp giá trị không tưởng: Một yếu tố quan trọng trong sự thành công của Spotify Wrapped là khả năng cung cấp giá trị thực sự cho người dùng mà không yêu cầu thêm điều gì. Đơn giản chỉ cần sử dụng Spotify và chia sẻ kết quả Wrapped của mình. Đảm bảo rằng kết quả này dễ dàng chia sẻ trực tiếp từ ứng dụng, gia tăng khả năng lan tỏa.
• Khuyến khích sự tương tác cộng đồng: Spotify đã tối ưu hóa tính năng chia sẻ kết quả Wrapped, khuyến khích người dùng chia sẻ hành trình âm nhạc của họ với mạng lưới cá nhân. Việc này không chỉ tăng cường sự tương tác mà còn giúp Spotify thu hút sự chú ý từ hàng triệu người dùng một cách tự nhiên. Tận dụng tâm lý FOMO (sợ bỏ lỡ) và tính độc quyền có thể tạo ra động lực mạnh mẽ cho khách hàng tiềm năng tham gia.
• Sáng tạo đồ họa bắt mắt: Spotify Wrapped không chỉ nổi bật với nội dung mà còn với thiết kế đồ họa ấn tượng và trải nghiệm UX tuyệt vời. Đầu tư vào đồ họa chất lượng và thiết kế UI/UX hấp dẫn sẽ giúp chiến dịch của bạn nổi bật và để lại ấn tượng lâu dài trong lòng khách hàng.

3. Apple – Study With Me

Trong năm 2023, Apple đã bắt kịp xu hướng “Study With Me” với một chiến dịch Marketing độc đáo, thu hút sự chú ý của người xem. Xu hướng này đã tạo ra một sự kết nối mạnh mẽ và hỗ trợ học tập bằng cách theo dõi người khác học tập trực tiếp.

Họ đã làm gì?

Apple đã ra mắt một video dài 90 phút, với sự góp mặt của nữ diễn viên Storm Reid, người áp dụng phương pháp Pomodoro để duy trì sự tập trung hiệu quả trong học tập. Video này không chỉ tạo ra sự kết nối gần gũi với người xem mà còn là một cách tinh tế để quảng bá tính năng vượt trội của MacBook Air 15-inch. Với hơn 19 triệu lượt xem trên YouTube, chiến dịch này đã chứng minh sức mạnh và hiệu quả của việc kết hợp nội dung giá trị với chiến lược truyền thông tinh tế.

Bài học rút ra

Dưới đây là cách Apple đã áp dụng chiến lược Marketing hiệu quả qua xu hướng “Study With Me”. Họ không chỉ hợp tác với những nhân vật nổi bật mà còn mang đến giá trị thực tiễn cho đối tượng mục tiêu – sinh viên. Bằng cách giới thiệu một kỹ thuật học tập hữu ích, Apple đã tạo ra một chiến dịch vừa hấp dẫn vừa thiết thực, giúp sinh viên tối ưu hóa thói quen học tập của mình.

Để áp dụng các chiến lược tương tự cho chiến dịch Marketing của thương hiệu, Marketer hãy chú ý những điểm sau:

• Xác định đối tượng cụ thể: Bắt đầu bằng cách xác định rõ ràng đối tượng mục tiêu của bạn. Hãy tìm hiểu ai sẽ được hưởng lợi nhiều nhất từ chiến dịch của bạn. Ví dụ, Apple tập trung vào sinh viên và làm nổi bật cách chiếc Macbook Air mới có thể hỗ trợ họ trong học tập và sinh hoạt hàng ngày.
• Kết nối với đối tượng mục tiêu: Hợp tác với những nhà sáng tạo nội dung mà đối tượng mục tiêu của bạn cảm thấy gần gũi và tin tưởng. Apple đã chọn Reid, một sinh viên USC, để đại diện cho chiến dịch, tạo sự đồng cảm và kết nối với sinh viên.
• Cung cấp giá trị thực sự: Đảm bảo rằng chiến dịch của bạn không chỉ quảng bá sản phẩm mà còn mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng. Apple đã cung cấp các công cụ hữu ích như đồng hồ hẹn giờ Pomodoro trong video, giúp sinh viên cải thiện kỹ năng học tập và khả năng tập trung.
• Tối ưu hóa thời điểm ra mắt: Lên kế hoạch phát động chiến dịch vào thời điểm mà đối tượng mục tiêu có nhu cầu cao nhất. Apple đã phát động chiến dịch “Back-to-school” ngay trước khi năm học mới bắt đầu, đảm bảo sự liên quan và tăng mức độ tương tác khi sinh viên đang chuẩn bị cho năm học mới.

4. Patagonia – Leveraging UGC for Effective Campaigns

Được biết đến với cam kết bảo vệ môi trường, Patagonia đã triển khai nhiều chương trình thiết thực để củng cố cam kết này. Một trong những chương trình tiêu biểu là “Worn Wear”, nhằm kéo dài vòng đời sản phẩm thông qua dịch vụ sửa chữa và trao đổi. Tham gia chương trình này, khách hàng có thể trả lại trang phục hoặc thiết bị Patagonia đã qua sử dụng và nhận tới 50% giá bán lại dưới dạng tín dụng cửa hàng. Đây không chỉ là chiến lược xây dựng lòng tin và giữ chân khách hàng mà còn là cách Patagonia kết nối với đối tượng khách hàng có ý thức bảo vệ môi trường và ưu tiên chọn lựa sản phẩm từ những thương hiệu thực sự cam kết bền vững.

Patagonia nổi bật với việc phát triển nội dung gắn bó chặt chẽ với thông điệp và sứ mệnh của mình.
Nguồn: Ảnh chụp màn hình

Ngoài ra, Patagonia còn tạo ra các nội dung thu hút trên mạng xã hội, chẳng hạn như video TikTok nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tái chế và các bài đăng trên Instagram nhằm nâng cao nhận thức về các cuộc biểu tình chống lại nhiên liệu hóa thạch. Những chiến dịch này không chỉ tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn khẳng định sự đồng hành của Patagonia trong các vấn đề môi trường, làm nổi bật sự khác biệt của công ty trong thị trường ngày càng cạnh tranh.

Họ đã làm gì?

Patagonia đã khéo léo tận dụng nội dung do người dùng tạo ra để xây dựng các chiến dịch quảng bá tinh tế, khuyến khích sự ủng hộ từ cộng đồng cho các cam kết bảo vệ môi trường của mình. Thay vì quảng cáo sản phẩm trên Facebook, công ty này cẩn trọng lựa chọn các nền tảng phù hợp để kết nối hiệu quả với đối tượng mục tiêu.

Bài học rút ra

Nếu bạn đang có kế hoạch triển khai một chiến dịch tương tự như Patagonia, hãy tập trung làm nổi bật giá trị cốt lõi của sản phẩm. Hãy trình bày rõ ràng cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn; đồng thời, khai thác nội dung do người dùng tạo ra để tạo sự đồng cảm và kết nối với đối tượng.

Những điểm nổi bật từ chiến dịch của Patagonia:

• Nhắm đến đối tượng cụ thể: Patagonia nổi bật với các chiến dịch hỗ trợ nhiều sáng kiến bền vững và các vấn đề môi trường. Những chiến dịch này không chỉ nâng cao nhận thức mà còn nhắm đến một phân khúc thị trường rất cụ thể. Hãy cân nhắc việc điều chỉnh chiến lược của bạn để phù hợp với một nhóm đối tượng cụ thể, nhằm tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận.
• Kích thích cảm xúc: Các vấn đề xã hội và môi trường thường gợi ra những cảm xúc mạnh mẽ. Patagonia đã khai thác điều này thông qua các chiến dịch mạnh mẽ, gắn bó với sứ mệnh bền vững của mình. Ví dụ, chiến dịch “Worn Wear” của họ không chỉ giúp đạt tỷ lệ bán hàng ấn tượng 88%, mà còn khuyến khích khách hàng chia sẻ câu chuyện về việc sửa chữa và tái sử dụng sản phẩm. Điều đặc biệt là mô tả sản phẩm trên trang web của Patagonia không chỉ đơn thuần là bán hàng, mà còn kể về những nỗ lực của công ty trong việc thúc đẩy sự bền vững. Hãy lấy cảm hứng từ chiến dịch “Real Beauty Sketches” của Dove – một ví dụ hoàn hảo về cách tạo ra các chiến dịch chạm đến cảm xúc và truyền cảm hứng mạnh mẽ cho người tiêu dùng.

Ví dụ về cách Patagonia quảng bá sứ mệnh bền vững của mình thông qua các thông tin mô tả sản phẩm.
Nguồn: Ảnh chụp màn hình

5. Ocean Spray – Dreams

Vào năm 2020, video TikTok của một người đàn ông vừa lướt ván vừa uống nước nước ép Ocean Spray Cran-Raspberry và hát theo bài “Dreams” của Fleetwood Mac đã bùng nổ thành hiện tượng mạng. Đoạn video này đã gây sốt đến mức Mick Fleetwood, thành viên của Fleetwood Mac, không thể đứng ngoài cuộc và đã tái hiện nó trên Instagram của mình. Thậm chí, Tom Hayes, CEO của Ocean Spray, cũng tham gia vào trào lưu này.

Nguồn: Ảnh chụp màn hình

Họ đã làm gì?

Ocean Spray không phải là người khởi xướng chiến dịch này. Đây chính là minh chứng sống động cho sức mạnh của nội dung do người dùng tạo ra. Thay vì thao túng câu chuyện, Ocean Spray đã để Nathan Apodaca tự mình định hình thương hiệu theo cách chân thực, độc đáo và tích cực – điều mà thế giới cần trong thời kỳ đại dịch.

Thay vì nhảy vào cuộc chơi ngay lập tức, Ocean Spray đã khôn ngoan quan sát và để chiến dịch phát triển tự nhiên.

Video này đã ghi nhận gần 26 triệu lượt xem (hiện đã vượt mốc 93 triệu lượt xem) trên nền tảng, khiến Ocean Spray quyết định tặng Nathan Apodaca một chiếc xe tải đầy ắp sản phẩm của hãng. Không chỉ Apodaca và Ocean Spray hưởng lợi, mà doanh số của Fleetwood Mac từ bài hát Dreams cũng bùng nổ với mức tăng 374% vào năm 2021. Sau cú sốc viral, tần suất sử dụng bài hát hàng ngày tăng tới 1.380%. Và sau 33 năm, Dreams đã vươn lên dẫn đầu bảng xếp hạng iTunes.

Bài học rút ra

Năm 2020 không phải là thời kỳ thuận lợi, nhưng video này đã mang lại cho khán giả toàn cầu một làn sóng mới mẻ và đầy tích cực. Đó không phải là một chiêu trò PR mà là một chiến lược thực sự chân thành, góp phần nâng cao sự yêu mến thương hiệu của Ocean Spray. Video cũng giúp hãng kết nối với đối tượng trẻ tuổi hơn qua TikTok.

• Tận dụng nội dung chân thực: Dù video của Nathan không phải là sáng kiến của Ocean Spray, nhưng họ đã khéo léo tận dụng mức độ tương tác hiện có bằng cách kết nối và khen thưởng người sáng tạo. Nếu thương hiệu của bạn đã đủ lớn để tạo ra cuộc trò chuyện trực tuyến, hãy khai thác nội dung này bằng cách hợp tác và phát triển cùng người tạo nội dung.
• Khám phá đối tượng mới: Ocean Spray đã mở ra một thị trường tiềm năng mới thông qua video viral của Nathan. Dù bạn có hình dung trước về đối tượng mục tiêu của mình, việc theo dõi cách cộng đồng mạng tương tác với sản phẩm của bạn có thể tiết lộ những nhóm đối tượng mới đầy bất ngờ.

Trích dẫn từ Digital Hub Director của Ocean Spray – Trace Rutland.
Nguồn: Influencer Marketing Hub

6. Oreo – Oreo Super Bowl Blackout Ad

Khi trận Super Bowl XLVII năm 2013 bị gián đoạn bởi sự cố mất điện, không ai có thể tưởng tượng rằng đây sẽ là bước ngoặt để một chiến dịch Marketing trở thành hiện tượng viral.

Họ đã làm gì?

Nhóm Marketing kỹ thuật số của 360i, dưới sự dẫn dắt của Leo Morejon, đã khai thác ngay khoảnh khắc này với một tweet mang tính biểu tượng: “Power Out? No Problem” (tạm dịch: Mất điện ư? Không vấn đề gì). Kèm theo là hình ảnh một chiếc bánh Oreo duy nhất với thông điệp: “You can still dunk in the dark” (tạm dịch: Bạn vẫn có thể “nhúng” trong bóng tối).

Nguồn: Ảnh chụp màn hình

Thành công nhờ tốc độ. Ngay khi đèn tắt, đội ngũ 15 người, bao gồm các copywriter, nhà chiến lược và họa sĩ, đã ngay lập tức vào cuộc, phát triển nội dung và tung ra tweet chỉ trong vài phút. Kết quả là tweet đã nhanh chóng bùng nổ với hơn 10.000 lượt retweet, 18.000 lượt thích và 5.000 lượt chia sẻ chỉ trong một giờ. Sự thành công không chỉ dừng lại ở đây, chiến dịch này còn giành được nhiều giải thưởng uy tín như Cannes Lions và CLIO Awards, khẳng định sức ảnh hưởng và sự sáng tạo vượt trội trong ngành Marketing.

Bài học rút ra

Điều bất ngờ nhất về tweet này không phải là nó là tweet đầu tiên tận dụng sự cố cúp điện trong Super Bowl. Các thương hiệu khác như Calvin Klein đã kịp đăng bài vài phút trước Oreo. Tuy nhiên, tweet của Oreo này vẫn gây ấn tượng mạnh và thu hút sự chú ý của công chúng.

Nhóm Marketing đã khéo léo áp dụng chiến lược tiếp thị thời gian thực và sự nhanh nhạy trên mạng xã hội để tạo ra ảnh hưởng mạnh mẽ. Bằng cách nhanh chóng nắm bắt sự kiện bất ngờ và đưa ra phản ứng ngay lập tức, họ đã tạo ra một cú sốc viral ấn tượng, chinh phục người dùng trên toàn mạng xã hội.

Tips để tạo ra một chiến dịch có khả năng trở nên viral

• Sáng tạo và đột phá: Khán giả luôn tìm kiếm điều mới lạ và khác biệt. Một chiến dịch sáng tạo và bất ngờ sẽ giúp thương hiệu của bạn nổi bật và thu hút sự chú ý. Hãy mang đến cho họ những trải nghiệm thú vị, hài hước hoặc đáng suy ngẫm để tạo ấn tượng mạnh mẽ.
• Thu hút ngay lập tức: Một chiến dịch thành công phải có khả năng “dừng cuộn” người dùng chỉ trong vài giây. Bạn có khoảng 10 giây để thu hút sự chú ý của khách hàng, và thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào mục đích tìm kiếm của họ.
• Tạo động tương tác: Các chiến dịch lan tỏa thường khuyến khích khán giả tương tác qua bình luận hoặc lượt thích và dễ dàng chia sẻ trên mạng. Sự tương tác này không chỉ gia tăng sự quan tâm mà còn thúc đẩy mức độ chia sẻ của nội dung.
• Kích thích cảm xúc: Một chiến dịch mạng xã hội thành công phải chạm đến cảm xúc của khán giả. Dù là tạo tiếng cười hay rơi nước mắt, chiến dịch cần phải để lại dấu ấn mạnh mẽ và khuyến khích người xem tham gia.
• Chọn nền tảng đúng đắn: Để chiến dịch có khả năng lan tỏa rộng rãi, cần phải được chia sẻ nhiều lần trên các nền tảng phù hợp. Xác định nền tảng nào là “mảnh đất màu mỡ” cho đối tượng mục tiêu của bạn. Phân tích nhân khẩu học và lựa chọn nền tảng xã hội phù hợp – chẳng hạn, nếu bạn đang nhắm đến Gen Z, hãy cân nhắc TikTok, Snapchat hoặc Instagram thay vì Facebook. Đối với các chiến dịch hình ảnh hoặc video, ưu tiên các nền tảng như YouTube, TikTok hoặc Instagram.
• Đơn giản và dễ hiểu: Đảm bảo thông điệp của chiến dịch rõ ràng và dễ hiểu. Tránh các thông điệp phức tạp có thể làm rối trí khán giả và giảm hiệu quả chiến dịch. Dù thông điệp cần đơn giản, điều đó không có nghĩa là hạn chế sự sáng tạo. Chiến dịch “The Egg” năm 2019 là một ví dụ xuất sắc, với mục tiêu đơn giản là vượt qua kỷ lục của Kylie Jenner và đạt được nhiều lượt thích hơn trên Instagram, và đã thành công vang dội với hơn 54 triệu lượt thích.

Nguồn: Ảnh chụp màn hình

Kết luận

Để tạo ra các chiến dịch truyền thông xã hội thành công và có khả năng lan tỏa, việc khai thác dữ liệu là rất quan trọng. Dù không có công thức chắc chắn nào để đảm bảo chiến dịch của bạn trở thành cú sốc, bạn có thể áp dụng các chiến lược hiệu quả để gia tăng khả năng thu hút. Quan trọng hơn, hãy tập trung vào việc xây dựng các chiến dịch không chỉ mang lại giá trị thực sự cho đối tượng mục tiêu mà còn giúp nâng cao nhận diện thương hiệu và kết nối sâu sắc với khách hàng.