Product-led growth thực sự là gì? Có đơn giản là sự cố gắng làm product "thật tốt" để tự nó bán chính nó hay không?

Trong vài năm trở lại đây, những thuật ngữ hào nhoáng như product-market fit, go-to-market strategy, product-led growth đang được dân trong ngành hết sức theo đuổi. Trong đó product-led growth là thứ quyến rũ giới tech startup nhất. Mọi người thường tin rằng chỉ cần làm product đủ tốt, có nhiều tính năng "hay" thì users sẽ đem lòng yêu mến và referral thật nhiều, để product cứ thế tăng trưởng phi mã.

Vậy nên nhiều startup quyết tâm dốc trọn tâm sức xây dựng product với đầy đủ những công nghệ tân tiến, trang bị AI cho mọi tính năng, rồi gia sức quảng cáo, promote rằng "sản phẩm của tôi tốt nhất thị trường" với hy vọng user sẽ thích các tính năng và sẽ giúp product tự nhiên viral.

Họ tin chỉ cần sản phẩm tốt là sẽ chắc phần thắng.

Nhưng liệu có đơn giản là như vậy?

Cái gì ở bên trong product khiến nó "tự bán chính nó"?

-> Đó là "giá trị" mà product mang lại cho người dùng.

Vậy cái gì tạo ra "giá trị" cho người dùng? Có phải là tính năng tốt?

Chúng ta thường lầm tưởng "tính năng" cứ tốt nhất là sẽ quyết định tất cả phần thắng:

• Coolmate bán được quần áo là do làm quần áo rẻ, đẹp nhất?

• Vinfast bán được ô tô là do làm ô tô tốt nhất, chạy nhanh nhất, pin bền nhất?

• Và có lẽ Sơn Tùng, MONO nổi tiếng là do hát hay nhất, thanh nhạc tốt nhất?

Thực ra thứ quyết định phần lớn sự thành công của product... lại không nằm ở product, mà nằm ở khách hàng. Nó nằm ở NHU CẦU của khách hàng/thị trường, mà product có thể GIẢI QUYẾT hiệu quả nhất:

• Coolmate giải quyết vấn đề khó khăn, phức tạp, tốn kém trong việc chọn đồ mặc hàng ngày của cánh đàn ông

• Vinfast nhắm được vào lòng tự hào dân tộc của người Việt, cùng với trào lưu dùng ô tô điện.

• Sơn Tùng thoả mãn được xu hướng ưa chuộng nhạc và phong cách Hàn Quốc của giới trẻ (từ thời ra mắt bài Cơn mưa ngang qua cho đến tận bây giờ, và người em MONO cũng đã học hỏi và làm suất sắc)

Sơn Tùng chưa bao giờ có kỹ năng thanh nhạc tốt nhất, thậm chí có những giai đoạn sự nghiệp bị tố đạo nhạc, hát nhép,... Nhưng anh là một trong những nghệ sĩ hiểu insight khách hàng nhất.

Cùng bán những sản phẩm y hệt, nhưng Vinfast chưa thể thành công ở bất cứ thị trường nước ngoài nào.

Có lẽ chúng ta cần nhìn nhận lại rằng: Sản phẩm tốt không phải là tất cả, thị trường mới là thứ quyết định. Vấn đề của thị trường mới là thứ khiến sản phẩm có giá trị. Vấn đề vô giá trị, sản phẩm được đầu tư nhiều triệu đô, trang bị đủ loại AI, blockchain cũng là vô giá trị.

Những công ty "phát triển" mạnh mẽ là những công ty biết cách khai thác vấn đề của thị trường.

Những công ty "huyền thoại" là những công ty biết cách tự tạo ra vấn đề mới và tự đi giải quyết nó. (Apple lược bỏ cổng tai nghe 3.5 trên iPhone và tạo ra ngành hàng tai nghe không dây AirPods)

----

Thị trường không trao thưởng cho sản phẩm tốt nhất,

Thị trường trao thưởng cho sản phẩm giải quyết được vấn đề.

 Nếu bạn chỉ tập trung nói về tính năng, khách hàng sẽ nghĩ bạn chỉ chăm chăm muốn bán cái gì đấy,

 Nếu bạn tập trung nói về vấn đề khách hàng đang gặp phải, họ sẽ thấy bạn thực sự có thể giải quyết giúp họ.

----