Phần mềm CRM miễn phí (hay CRM free) có thể xem như là một bản giới thiệu trực quan nhất về phần mềm CRM mà doanh nghiệp có thể dễ dàng hình dung mức độ đáp ứng nhu cầu và sự phù hợp của phần mềm với đặc điểm doanh nghiệp mình. Trong bài viết dưới đây, MISA sẽ cùng bạn tìm hiểu top 8 phần mềm quản trị quan hệ khách hàng miễn phí tốt nhất hiện nay để qua đó bạn dễ dàng lựa chọn FREE CRM trước khi quyết định áp dụng nhé.
Phần mềm CRM quản lý khách hàng miễn phí Moma
Moma CRM là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng hoàn toàn miễn phí, được phát triển bởi Moma.vn. Phần mềm này giúp các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và vừa, quản lý khách hàng, tối ưu hóa quy trình bán hàng, tự động hóa marketing, và nâng cao trải nghiệm khách hàng một cách hiệu quả mà không phải lo ngại về chi phí ban đầu.
Quản lý thông tin khách hàng chi tiết
Lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch, và tương tác trong một hệ thống duy nhất, giúp dễ dàng tìm kiếm và quản lý.
Tự động hóa quy trình bán hàng
Theo dõi cơ hội kinh doanh từ giai đoạn tiềm năng đến chốt sale, hỗ trợ phân công nhiệm vụ cho nhân viên một cách tự động.
Chăm sóc khách hàng thông minh
Gửi thông báo, email, hoặc SMS chăm sóc khách hàng tự động dựa trên lịch trình hoặc hành động cụ thể.
Quản lý công việc và nhóm hiệu quả
Phân chia nhiệm vụ rõ ràng, theo dõi tiến độ, và đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các thành viên trong đội nhóm.
Báo cáo và phân tích trực quan
Cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu quả kinh doanh, hiệu suất bán hàng, và hành vi khách hàng, giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định chiến lược.
Tích hợp dễ dàng
Kết nối liền mạch với các công cụ khác như phần mềm kế toán, email marketing, và các nền tảng thương mại điện tử.
Bạn có thể bắt đầu sử dụng Moma CRM ngay hôm nay bằng cách truy cập Moma.vn và đăng ký tài khoản miễn phí. Đây là lựa chọn lý tưởng để cải thiện quản lý khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh của bạn.
Nếu cần thêm thông tin hoặc hướng dẫn cụ thể, đừng ngần ngại đặt câu hỏi nhé!
Freshworks CRM là phần mềm CRM miễn phí có khởi nguồn từ Ấn Độ từ năm 2010. Cũng tương tự như nhiều đơn vị cung cấp giải pháp khác, một số tính năng của Freshworks CRM chỉ dành cho các gói cao cấp hơn, ví dụ: thiết lập quy trình làm việc theo thời gian, báo cáo số liệu nâng cao, chatbot…
Freshworks CRM
Dù vậy nhưng bản miễn phí CRM free online vẫn là lựa chọn tốt nếu như bạn mới bắt đầu và cũng sẽ dễ dàng nâng cấp về sau.
Fresh CRM miễn phí vĩnh viễn gói dành cho startup. Hoặc bạn cũng có thể lựa chọn gói trả phí:
Nếu bạn muốn khám phá full tính năng, có thể đăng ký dùng thử miễn phí trong 15 ngày.
Nếu bạn đang sử dụng phần mềm kế toán Online QuickBooks thì phần mềm CRM Free online Method CRM là lựa chọn khá tốt bởi có thể đồng bộ hai chiều với nhau để giảm thiểu việc nhập liệu 2 lần của bộ phận kinh doanh và kế toán.
Method CRM
Phần mềm Method CRM phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ và các doanh nghiệp thuộc ngành dọc như xây dựng, sản xuất, kế toán… Nó hỗ trợ tốt cho các hoạt động kinh doanh có thanh toán trực tuyến (đơn hàng sẽ đồng bộ sang QuickBooks.
Đối với ứng dụng CRM Free Method để sử dụng chức năng quản lý quy trình bán hàng, bạn cần dùng gói Pro (có trả phí).
Tham khảo bản trả phí:
Đăng ký dùng thử MISA AMIS CRM ngay.
✔️4. Zoho CRM
Cái tên tiếp theo là phần mềm CRM Zoho – 1 trong 8 phần mềm CRM miễn phí từ nước ngoài đang được kể tên – có giao diện đơn giản, cho phép tuỳ chỉnh các modules theo mong muốn của doanh nghiệp.
Giao diện của Zoho CRM
Với Zoho CRM free online, bạn có thể xây dựng và xác định quy trình làm việc cụ thể, quản lý khách hàng tiềm năng và tổ chức các công việc hằng ngày một cách hợp lý.
CRM Free online của Zoho cũng kết nối với các nền tảng mạng xã hội như Twitter, Google+ và Facebook, do đó, bạn có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng dễ dàng.
Với gói Tiêu chuẩn (Standard) của Zoho, phần mềm sẽ tăng cường dự báo bán hàng và theo dõi chặt chẽ KPI.
Gói Enterprise tích hợp nhiều tính năng hơn như theo dõi kênh bán hàng theo từng giai đoạn, so sánh dữ liệu giữa các nhóm người dùng và theo khu vực, sản phẩm – dịch vụ và hơn thế nữa.
Zoho cung cấp gói miễn phí cho tối đa 3 người dùng, rất thích hợp để bạn bắt đầu sử dụng CRM.
Tuy nhiên, có hạn chế là phiên bản miễn phí thiếu các tính năng gửi email hàng loạt và hạn chế khả năng tuỳ chỉnh. Nếu bạn muốn khám phá full tính năng, bạn có thể đăng ký bản dùng thử 15 ngày.
Chi phí:
Hubspot là một trong những nhà cung cấp giải pháp CRM (đến từ Mỹ) lớn nhất hiện nay với bản miễn phí không giới hạn số lượng người dùng với những tính năng cơ bản nhất.
Với phần mềm CRM miễn phí Hubspot CRM, bạn có thể theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý quy trình và tiến trình bán hàng, quản lý quá trình làm việc của đội ngũ kinh doanh và đặc biệt quản lý các tương tác giữa khách hàng với doanh nghiệp chỉ trên 1 nền tảng.
Đây cũng là công cụ phát triển tính năng tiếp thị qua email và là công cụ sử dụng rất hiệu quả trong Inbound Marketing (hình thức tiếp thị không trả phí quảng cáo nhưng mang lại hiệu quả lâu dài cho doanh nghiệp).
Bản miễn phí vẫn có nhiều tính năng nhưng hầu hết không hoạt động đầy đủ như với bản trả phí. Bên cạnh đó, khả năng tuỳ chỉnh của phần mềm cũng bị hạn chế nên khó điều chỉnh cho phù hợp doanh nghiệp nhỏ.
Hubspot cung cấp bản miễn phí không giới hạn số lượng người dùng nhưng giới hạn 1 số tính năng. Để được dùng full tính năng, bạn có thể dùng bản trả phí với các gói:
Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng crm này giúp nâng cao hiệu quả sự tương tác và mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng, giữa nội bộ các nhân viên, phòng ban với nhau.
Giao diện phần mềm CapsuleCRM
Phần mềm này tập trung vào việc giúp bạn quản lý tốt các hoạt động bán hàng: quy trình bán hàng, tương tác bán hàng, dữ liệu khách hàng, chào hàng, … cũng như công việc của từng nhân sự trong bộ phận.
Một ưu điểm của phần mềm Capsule được người dùng yêu thích là các thao tác rất đơn giản, giao diện rõ ràng, thân thiện. Bản miễn phí của Capsule giới hạn 2 người dùng và chỉ lưu trữ 250 địa chỉ.
Với phiên bản trả phí, không chỉ đầy đủ tính năng mà phần mềm CRM miễn phí này còn tích hợp với Zapier, G-Suite, Zendesk, Twitter và Mailchimp giúp bạn thu thập thông tin và nắm bắt khách hàng tiềm năng của mình.
Bạn có thể tham khảo mức chi phí như dưới đây:
Insightly CRM là phần mềm CRM free online có đầy đủ chức năng dẫn dắt khách hàng tiềm năng, tự động hóa quy trình làm việc, quản lý khách hàng và quy trình bán hàng.
Giao diện của Insightly CRM
Ứng dụng Insightly được xây dựng dựa trên nguyên tắc cơ bản của “liên kết các mối quan hệ”, là hệ thống tương tác giữa doanh nghiệp của bạn với khách hàng và khách hàng tiềm năng.
Cốt lõi của CRM free Insightly nói riêng và các phần mềm CRM nói chung là việc thu thập, ghi nhận lại các dữ liệu từ nhiều nguồn để tạo ra “kho dữ liệu” hữu ích cho việc kinh doanh, đặc biệt là tạo nên chân dung sống động về khách hàng: họ là ai, nhu cầu là gì, đã tương tác với nhân viên nào, tương tác khi nào, kết quả tương tác là gì…
Tính năng tuỳ biến là điểm tạo nên sự thu hút của phần mềm này. Bạn có thể xây dựng các ứng dụng tuỳ chỉnh và hình ảnh hoá dữ liệu, giúp cho việc theo dõi các chỉ số kinh doanh mà mình muốn.
Với thao tác tuỳ chọn và kéo thả vào vị trí tuỳ ý, bạn đã có được bản báo cáo mình cần. Bạn cũng có thể thiết lập quyền truy cập dữ liệu và quản lý các hồ sơ khách hàng theo vai trò, vị trí nhân sự để đảm bảo an toàn dữ liệu.
Insightly cung cấp bản miễn phí có giới hạn số lượng người dùng là 2 và không có hệ thống sao lưu dữ liệu. Ngoài ra, phần mềm CRM miễn phí Insightly CRM bản miễn phí giới hạn việc gửi email hàng loạt và giới hạn các trường tuỳ chỉnh.
Với bản trả phí, bạn không bị giới hạn những tính năng trên, ngoài ra bạn có quyền truy cập vào nhiều modules, sử dụng nhiều tính năng hữu ích hơn.
Chi phí để bạn tham khảo:
Mức giá này khá cao so với các phần mềm CRM Việt Nam, dùng thử MISA AMIS CRM ngay giá chỉ 3,9$/người/tháng.
Phần mềm CRM miễn phí Bitrix 24 là một trong những phần mềm CRM phổ biến trên thế giới, miễn phí cho tối đa 12 người dùng, giới hạn lưu trữ dữ liệu 5GB.
Bitrix24 CRM
Tính năng của bản miễn phí tương tự như trả phí nhưng có giới hạn. Giống như các phần mềm CRM khác, bạn có thể quản lý quy trình bán hàng, quản lý khách hàng, khách hàng tiềm năng, các báo cáo bán hàng …
Giao diện của Bitrix24 dạng bảng Kanban, khá đẹp mắt, thân thiện. Tuy nhiên hơi khó hiểu khi điều hướng qua các modules khác nhau. Khả năng tuỳ chỉnh cũng chưa mạnh, còn hạn chế.
Để được sử dụng full tính năng, tăng số người dùng và dung lượng lưu trữ, bạn nên sử dụng các gói trả phí:
Mức giá này khá cao so với các phần mềm CRM Việt Nam, nhận báo giá phần mềm MISA AMIS CRM ngay, chỉ 3.9$/người/tháng.
Như bạn đã thấy, phần mềm CRM miễn phí dù rất hữu ích cho doanh nghiệp khi bước đầu tìm hiểu về CRM nhưng có hạn chế nhiều về chức năng, tính năng hay số người dùng.
Xét về lâu dài, để công việc kinh doanh hiệu quả, bạn nên chọn phần mềm quản lý quan hệ khách hàng trả phí với các mức phí phù hợp ngân sách để sử dụng.
TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ PHẦN MỀM CRM
250.000+ DOANH NGHIỆP ĐANG SỬ DỤNG
Sugar CRm là một phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng, giúp các doanh nghiệp quản lý quan hệ khách hàng một cách hiệu quả. Công cụ quản lý khách hàng, quản lý cơ hội kinh doanh, các chiến dịch marketing, chương trình khuyến mại, quản lý báo giá và hỗ trợ khách hàng.
Ưu điểm nổi bật của Sugar CRM là:
Giao diện CRM SugarCRM
Mặc dù Sugar CRM là một phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng tốt, nhưng nó cũng có một số nhược điểm như sau:
MISA tặng bạn ebook triển khai cẩm nang CRM trong doanh nghiệp B2B. Ebook có 42 trang, mục lục gồm các phần:
Ảnh chụp 1 vài trang ebook:
Tải toàn bộ ebook tại đây
Phần mềm CRM free online hoặc CRM offline free có thể phù hợp nếu bạn thuộc quy mô rất rất nhỏ và chưa có định hướng phát triển lớn hơn. Ngược lại, nếu bạn đang ở quy mô nhỏ trở lên và có chiến lược phát triển rõ ràng, hãy xem xét sử dụng phần mềm CRM bản trả phí để thấy được hiệu quả kinh doanh, hiệu suất công việc được nâng cao.
Việc xác định nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp là vô cùng quan trọng. Hãy xác định rõ nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý khách hàng miễn phí của doanh nghiệp bạn. Tất nhiên nếu là phần mềm tốt mà lại còn miễn phí thì doanh nghiệp nào cũng muốn dùng. Tuy nhiên bản miễn phí thì chắc chắn sẽ không thể đáp ứng đầy đủ các tính năng mà doanh nghiệp bạn muốn. Chính vì vậy khi lựa chọn hãy ưu tiên những phần mềm miễn phí đáp ứng đầy đủ các tính năng mà doanh nghiệp bạn cần.
Doanh nghiệp của bạn có quy mô từ 5 Sales trở lên? Có thể tham khảo ngay phần mềm MISA AMIS CRM
Một trong những sai lầm lớn nhất doanh nghiệp gặp phải khi sử dụng phần mềm CRM đó là quá ôm đồm tới chuyện tính năng mà quên đi mặt thực tiễn sử dụng phần mềm. Dù lựa chọn CRM free hay CRM mất phí, bản online hay CRM offline, thì tiêu chí thân thiện & dễ sử dụng cũng nên được đặt lên hàng đầu.
Nếu phần mềm CRM miễn phí mà khó sử dụng thì doanh nghiệp của bạn không thể tăng trưởng doanh thu mà còn gây khó khăn cho các nhân viên trong quá trình làm việc.
Với nhu cầu sử dụng chưa cao, doanh nghiệp của bạn chỉ cần một phần mềm CRM miễn phí đáp ứng được đầy đủ những tính năng cơ bản nhất, bao gồm:
Với những am hiểu về không chỉ phần mềm CRM mà còn về các mô hình, đặc điểm kinh doanh của doanh nghiệp và kinh nghiệp phát triển phần mềm cho doanh nghiệp trong gần 30 năm qua, MISA đã triển khai thành công các giải pháp phần mềm cho hơn 12.000 doanh nghiệp khắp cả nước.
MOMA MARKETING - NỀN TẢNG AUTOMATION MARKETING
Tự động tìm kiếm và giữ chân khách hàng
Có số lượng người sử dụng website kinh doanh nhiều nhất
Hiện nay hơn 1 triệu website sử dụng
Dùng thử miễn phíBình luận
.jpg)
